Por @Felipe Cabral - fundador de uma healthtech
Com AI nós podemos assumir mais contexto do que anteriormente. Maior personalização é possível agora. Nosso produto tem memória.
Isso permite também que a gente atenda mais use cases do que o convencional conhecimento de que se deve focar em um caso de uso por vez para um produto de sucesso. A lógica se inverteu.
Mais especificamente quando falamos de saúde, além dos dados básicos da pessoa precisamos entender o perfil para garantir o sucesso dela:
Isso significa tomar cuidado para a gente não causar desespero, ansiedade ou assumir coisas pelos outros. Logo, personalizar envolve atributos psicográficos também.
Faça a pessoa sentir que a solução é para ela. Que ela foi ouvida. Que os pormenores do que ela nos contou foram reparados.
Quando se constrói produto voltado para o consumidor final, as pessoas ficam paralisadas quando se dá muitas opções e caminhos.
Alguns princípios na hora de desenhar uma experiência que são importantes: